Aya Jolly English

هذه السياسة قابلة للتحديث، ويُنصح بمراجعتها دوريا. لا تعد هذه الصفحة استشارة قانونية نهائية.

01.طبيعة المنتجات الرقمية

كورسات Aya Jolly English عبارة عن محتوى تعليمي رقمي مسجل يمكن الوصول إليه بعد إتمام الاشتراك.

يخضع طلب الاسترجاع للمراجعة، وقد يعتمد قبوله على حالة الحساب ومدى استخدام أو مشاهدة محتوى الكورس.

إذا لم يتم استخدام الكورس أو مشاهدة محتواه بشكل فعلي، يمكن مراجعة طلب الاسترجاع وفقا لحالة الطلب وطريقة الدفع.

بعد مشاهدة جزء كبير من المحتوى أو استخدام الكورس، قد لا يكون الاسترجاع متاحا لأن المنتج رقمي وتعليمي.

إذا وُجدت مشكلة تقنية موثقة تمنع الوصول إلى المحتوى، سنعمل على حلها أولا، وقد يتم الاسترجاع إذا تعذر الحل.

في حال حدوث دفع مكرر عن طريق الخطأ، يتم رد المبلغ الإضافي بعد التحقق من العملية.

يمكن طلب استبدال الكورس بمستوى آخر إذا كان المستوى غير مناسب ولم يتم استهلاك جزء كبير من المحتوى.

تتم مراجعة طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خلال فترة عمل مناسبة بعد استلام بيانات الطلب كاملة.

عند الموافقة، يتم رد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية كلما كان ذلك ممكنا، ووفقا لسياسات بوابة الدفع والبنك.

لإرسال طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا مع توضيح اسم الحساب، البريد المسجل، رقم الطلب، اسم الكورس، وسبب الطلب.

للاستفسار عن طلبات الاسترجاع أو الاستبدال، يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني info@ayajolly-english.com.